用户服务协议

一、服务主体

本平台由南京海葵网络科技有限公司运营。平台面向校园场景提供商品展示、在线下单、 订单服务、拼团订购、售后沟通、投诉举报及相关信息服务。

二、用户注册与账号

用户在使用平台服务时，应提供真实、准确、完整的信息。用户应妥善保管账号登录凭证， 对其账号下发生的操作承担相应责任。发现账号异常时，应及时联系平台处理。

三、商品、订单与支付

平台展示的商品、价格、库存、配送方式、售后规则以页面展示及商家确认信息为准。 用户提交订单并完成支付后，平台及商家将按照订单约定提供履约服务。

因库存、配送、系统异常或不可抗力导致订单无法履行的，平台将协助用户与商家处理退款、 补发或其他合理售后方案。

平台页面会展示商品或服务提供方、价格、可选规格、配送或交付方式等信息。用户确认订单后， 订单编号、订单金额、支付状态和履约状态将作为售后处理依据；具体交易规则以交易规则页面和订单页面为准。

四、用户行为规范

用户不得利用平台从事以下行为：

• 发布违法违规、虚假、欺诈、侵权、低俗或扰乱平台秩序的信息。
• 冒用他人身份、恶意下单、恶意退款、刷单或干扰平台正常运营。
• 上传含有病毒、木马、恶意代码或其他危害网络安全的内容。
• 以任何方式侵犯他人合法权益或违反法律法规规定。

五、售后与投诉

用户可通过订单页面、客服邮箱或投诉举报页面反馈问题。平台将在收到有效反馈后核验订单、 沟通记录和相关材料，并依法依规处理。

六、协议变更

平台可根据法律法规、监管要求和业务调整更新本协议。更新后的协议将在网站或平台内公示。 用户继续使用平台服务的，视为接受更新后的协议。